2i – Data Analysis & Campaign Management

Gérer le cycle de vie du client.


Analyser et concevoir, décider, planifier et produire des campagnes. 2i fournit une interface de ciblage graphique, facile d’utilisation par des non techniciens, et pouvant exploiter tous types de données en base.

L’interface de ciblage graphique rend les utilisateurs non techniciens complétement autonomes dans la création de cibles à usage marketing et opérationnelles.

Le cibleur graphique de 2i permet la création, modification, suppression de cibles à travers :

  • La construction de cibles personnalisées, sans limite de types de critères ni sur l’origine des données,
  • L’utilisation d’une bibliothèque de cibles prédéfinies,
  • La fusion, l’intersection et le complémentaire de cibles en bibliothèque,
  • L’ajout (ou exclusion) de clients spécifiques à une cible :
    • En automatique lors d’un évènement ou sur scoring DI,
    • En manuel.

Pour aider à la création d’une cible, 2i fournit les moyens suivants :

  • Construction graphique des cibles,
  • Interface paramétrable selon le niveau d’autonomie de l’utilisateur,
  • Comptage au fil de l’eau avec visualisation pour chaque cible :
    • Du nombre de clients ciblés,
    • Du nombre de clients ciblés adressables par type de canal,
  • Flexibilité d’exploration des données de la base afin de :
    • Maximiser le nombre de cibles identifiables,
    • Minimiser les ressources nécessaires par création de cibles.

La cible ainsi créée peut être définie statiquement (calcul unique) ou dynamiquement (calcul à chaque usage).

Création d'une requête
Une fois créée, une cible peut être :

  • Extraite pour :
    • Une campagne marketing
    • Une action opérationnelle
    • Une analyse externe.
  • Raffinée par un sous-ciblage afin d’améliorer le ROI d’une campagne marketing par une segmentation fine de la cible,
  • Exploitée par 2i dans le cadre d’un workflow (e.g. traitement de qualité des données sur une cible identifiée avec des adresses en NPAI, avec création d’alerte sur les fiches clients correspondantes si les adresses ne peuvent être corrigées),
  • Exportée vers différentes destinations : FTP, email, CFT…

Le saviez-vous ?

L’interface de ciblage de 2i peut également être utilisée pour réaliser des analyses sur des ensembles autres que des contacts.

Par exemple, un ciblage graphique peut vous permettre de faire ressortir le top 10 des meilleurs magasins et produits les plus vendus respectant certaines contraintes…

Exemples d’entités que peut exploiter un ciblage :

  • Clients standards, premium, prospects, inactifs,
  • Personnes morales,
  • Clients ayant ouvert un email avec un smartphone / logiciel d’un certain type,
  • Repoussoir, incl. décédé, repoussé, doublon avéré, suspicion de doublons, déjà contacté,
  • Canaux d’interaction préférés par le contact,

Gestion marketing

La chaîne logicielle 2i est à même de gérer ces campagnes de manière complètement automatisée et sans nécessiter de connaissances techniques poussées.

Grâce à l’interface de création de workflows, les utilisateurs de 2i pourront assembler graphiquement et paramétrer les briques fonctionnelles de ciblage, d’export et d’import afin de définir les scénarios de campagnes souhaités.

Le saviez-vous ?

L’interface de gestion marketing vous permet par ailleurs de gérer, de manière centralisée, la pression marketing pour l’ensemble de vos activités. Les clients susceptibles de participer à plusieurs campagnes simultanément sont identifiés et gérés de manière efficace (priorité des offres, regroupement des messages…).

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